Compliance Digital
¿Tu empresa maneja bien los datos de sus clientes?
Evaluamos cómo cualquier negocio trata los datos personales y si cumple con la normativa vigente. Obtén tu diagnóstico en minutos.
🌎 Alcance global · 🇨🇱 Implementado en Chile
Qué es compliance
Compliance de datos: qué es y por qué importa ahora
Compliance de datos es el proceso por el que una empresa pone en orden cómo recopila, guarda y usa la información personal de sus clientes, empleados y proveedores. No es un trámite legal puntual. Es una forma de operar el negocio.
Cualquier empresa con un sitio web, una base de contactos en WhatsApp o un sistema de reservas está acumulando datos personales. La pregunta no es si los tiene. Es si los gestiona de forma que pueda demostrarlo ante una auditoría o ante un cliente que pregunta qué hiciste con su información.
En Chile, ese estándar se vuelve exigible el 1 de diciembre de 2026 con la entrada en vigor de la Ley 21.719. En el resto de América Latina, marcos similares ya operan en Colombia, Brasil y México. El compliance deja de ser opcional cuando hay una autoridad con poder real de sanción.
¿Para quién es?
¿Tu negocio necesita esto?
Si tienes clientes, empleados o un sitio web, ya estás tratando datos personales.
Clínicas dentales
Historiales clínicos, radiografías y datos de salud bucal entran en la categoría de datos sensibles. La exposición es alta y la Agencia los fiscalizará primero.
Centros veterinarios
Historiales de pacientes más datos personales del dueño en cada consulta. Volumen frecuente de atenciones con datos que quedan almacenados sin política clara.
Establecimientos educacionales
Colegios, institutos y jardines infantiles manejan datos de menores de edad, que tienen protección reforzada bajo la Ley 21.719. Los apoderados también son titulares de derechos ARCO+.
Belleza y estética
Salones, centros de estética y spas con bases de clientes frecuentes, recordatorios por WhatsApp y sistemas de reservas que acumulan datos sin consentimiento documentado.
E-commerce
Historial de compras, datos de pago y audiencias de remarketing construidas con pixel. Tres fuentes de exposición distintas que conviven en la mayoría de las tiendas online.
Restaurantes y gastronomía
Reservas online, programas de fidelización y delivery con datos de geolocalización. El volumen de datos acumulados supera lo que la mayoría de los locales estima.
Servicios profesionales
Contadores, abogados y consultores operan con información confidencial de sus propios clientes. El deber de confidencialidad no reemplaza la base legal que exige la norma para tratar esos datos.
Agencias y proveedores
Quien gestiona campañas de Ads o administra el CRM de un cliente trata datos de personas que no contrataron con la agencia. El riesgo es compartido y la responsabilidad también.
Presencia digital activa
Un formulario de contacto, un pixel de Meta o Google Analytics ya activan la norma. Si hay cookie de cualquier tipo, hay tratamiento de datos personales.
¿Qué incluye?
Qué incluye el servicio
Implementación completa, no solo documentos.
Diagnóstico DataScan
Evaluación automatizada de las 8 dimensiones de cumplimiento. Punto de partida de cualquier implementación.
Mapa de datos
Inventario de qué datos trata la empresa, con qué finalidad y bajo qué base legal. El documento que pide la autoridad en una fiscalización.
Política de privacidad
Redacción o actualización del documento público que informa a clientes y usuarios cómo se tratan sus datos.
Formularios de consentimiento
Formularios web, flujos de WhatsApp y correo electrónico con consentimiento válido y registro verificable.
Contratos con proveedores (DPA)
Acuerdos de tratamiento de datos con agencias, plataformas y cualquier tercero que procese datos por cuenta del negocio.
Canal ARCO+
Proceso interno para recibir y responder solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y portabilidad de datos dentro del plazo legal.
Plan de respuesta ante brechas
Protocolo documentado para detectar, contener y notificar incidentes de seguridad según los plazos exigidos.
Nuestro proceso
Cómo trabajamos
Cuatro etapas desde el diagnóstico hasta la operación continua.
Qué evaluamos
¿Qué evalúa DataScan?
Ocho dimensiones del tratamiento de datos personales en tu negocio.
Transparencia
¿Informas cómo usas los datos?
Consentimiento
¿Pides permiso antes de tratar datos?
Registro de tratamiento
¿Documentas qué datos guardas?
Proveedores y DPA
¿Tus contratos están al día?
Derechos del titular
¿Puedes responder solicitudes de clientes?
Seguridad técnica
¿Proteges los datos con medidas básicas?
Plan de incidentes
¿Sabes qué hacer ante una brecha?
Comunicación digital
¿WhatsApp y email tienen consentimiento?
Diagnóstico
DataScan — Diagnóstico de cumplimiento
Ingresa la URL de tu negocio y descubre en segundos si cumples con la normativa de protección de datos.
Análisis gratuito · Resultado en segundos · Sin registrarte
Analizando señales de cumplimiento en …
0 segMientras tanto, responde estas preguntas:
¿Tienes una política de privacidad que tus clientes pueden leer?
¿Pides permiso antes de enviar mensajes comerciales por WhatsApp o email?
¿Sabes exactamente qué datos personales guardas de tus clientes y para qué?
¿Tienes contrato firmado con tu agencia de marketing sobre cómo maneja los datos de tus clientes?
¿Sabes qué plataformas o apps tienen acceso a los datos de tus clientes?
¿Puedes eliminar todos los datos de un cliente si te lo solicita?
¿Controlas quién en tu equipo puede acceder a los datos de clientes?
¿Sabes a quién debes notificar si hay una filtración de datos de tus clientes?
Tu análisis completo con recomendaciones específicas está listo.
Ingresa tus datos para recibir el análisis completo con recomendaciones.
Tu análisis DataScan está en camino.
Revisa tu email en los próximos minutos. Si tienes dudas, escríbenos directamente.
Hablar por WhatsAppPreguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Aplica a mi negocio aunque sea pequeño?
Sí. La Ley 21.719 aplica a todas las empresas que traten datos de personas en Chile, sin excepción por tamaño. Las empresas de menor tamaño tienen una ventana de gracia de 12 meses para la primera infracción, pero el registro de la amonestación cuenta como antecedente en fiscalizaciones posteriores.
¿Cuánto tiempo toma implementar?
Entre 2 y 4 semanas para la mayoría de los negocios, dependiendo de la cantidad de proveedores, canales activos y documentos que haya que crear desde cero. El diagnóstico DataScan ayuda a dimensionar el esfuerzo antes de comprometerse.
¿Necesito contratar un abogado además?
No para la implementación operativa. BHC cubre el diagnóstico, los documentos y la configuración de procesos. Para situaciones con contratos complejos o litigios específicos, recomendamos revisión legal adicional, pero no es el punto de partida.
Ya tengo una política de privacidad en mi sitio. ¿Estoy cubierto?
Probablemente no. La mayoría de las políticas vigentes en sitios chilenos fueron redactadas bajo la Ley 19.628 de 1999 y no cumplen los requisitos de la Ley 21.719. Lo verificamos en el diagnóstico sin costo.
¿Funciona para empresas fuera de Chile?
Sí. La Ley 21.719 aplica a cualquier empresa que trate datos de personas residentes en Chile, independiente de dónde esté domiciliada. Si tienes clientes chilenos, estás bajo el alcance de la norma.
¿Qué pasa con los datos que ya tengo acumulados?
Los datos recopilados antes de diciembre de 2026 no quedan automáticamente prohibidos, pero la empresa debe poder demostrar bajo qué base legal fueron obtenidos. Si no hay registro de consentimiento o base legal documentada, hay exposición. Eso también lo evaluamos en el diagnóstico.
El diagnóstico es el primer paso
Identifica en minutos qué áreas de tu negocio están expuestas y qué requiere atención antes de diciembre.