Términos y Condiciones

1. Identificación

El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso del sitio web bhconsultores.cl (en adelante, "el Sitio"), de titularidad de BH Consultores (en adelante, "la Agencia"), con presencia en Chile y correo electrónico contacto@bhconsultores.cl.

El acceso y uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Objeto del sitio

El Sitio tiene por objeto informar sobre los servicios prestados por la Agencia — publicidad digital (Google Ads, Meta Ads), SEO técnico, desarrollo web, automatización e inteligencia aplicada — facilitar el contacto entre prospectos y el equipo, y publicar contenido educativo a través del blog.

El contenido publicado en el Sitio, incluyendo guías y artículos del blog, tiene carácter informativo y no constituye consultoría personalizada. Cada negocio tiene contexto particular; las recomendaciones específicas requieren análisis caso a caso.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita y conforme a estos Términos, quedando prohibido:

• Utilizar el Sitio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o áreas restringidas del Sitio.
• Transmitir virus, malware u otros elementos que puedan dañar el Sitio o los sistemas de terceros.
• Reproducir, copiar o distribuir contenidos del Sitio sin autorización expresa de la Agencia.
• Suplantar la identidad de terceros o de la propia Agencia.
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas a través de los formularios del Sitio.
• Realizar scraping automatizado, ingeniería inversa o extracción masiva de contenido sin permiso.

4. Contenido informativo y limitación de responsabilidad

Las guías, artículos y contenidos publicados en el Sitio son de carácter informativo y educativo. Las recomendaciones de marketing digital, presupuestos sugeridos y métricas mencionadas pueden variar según rubro, mercado, estacionalidad y cambios en las plataformas (Google, Meta, etc.) posteriores a la publicación.

La Agencia no asume responsabilidad por las decisiones de inversión publicitaria, desarrollo o automatización adoptadas por el usuario basándose exclusivamente en el contenido del Sitio sin haber obtenido un diagnóstico personalizado.

La Agencia no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio y no será responsable por daños derivados de interrupciones, errores técnicos o accesos no autorizados por parte de terceros.

5. Contratación de servicios

Los servicios prestados por la Agencia se rigen por propuestas comerciales o contratos específicos suscritos entre la Agencia y cada cliente. Dichos documentos establecen alcance, entregables, plazos, honorarios, forma de pago y demás condiciones particulares.

El uso del formulario de contacto, el intercambio de mensajes por WhatsApp u otros medios no constituye por sí solo la celebración de un contrato de servicios ni obliga a la Agencia a aceptar el encargo.

La Agencia se reserva el derecho de rechazar la prestación de servicios por conflicto de intereses, incompatibilidad con sus áreas de expertise o a su sola discreción, sin necesidad de expresar causa.

6. Honorarios y pagos

Los honorarios son fijados en cada caso mediante propuesta escrita previa. El pago se realiza conforme a los términos acordados en cada contrato o propuesta aceptada por el cliente.

Todos los valores son expresados en pesos chilenos (CLP) y se encuentran afectos al Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda, salvo indicación expresa en contrario. La Agencia opera con contratos mensuales sin cláusulas de permanencia forzada, salvo acuerdo distinto firmado entre las partes.

La inversión en medios publicitarios (Google Ads, Meta Ads, etc.) se cobra directamente por las plataformas al cliente y no forma parte de los honorarios de la Agencia.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio — incluyendo textos, artículos, diseño, logotipo, imágenes y código fuente — son propiedad de la Agencia o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile (Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual).

Se permite la reproducción parcial de contenidos del blog exclusivamente para uso personal y no comercial, siempre que se cite expresamente la fuente (bhconsultores.cl) y se incluya enlace al artículo original. Cualquier otro uso requiere autorización escrita de la Agencia.

Los entregables de proyectos contratados (campañas, sitios web, workflows n8n, etc.) se transfieren al cliente conforme a las condiciones específicas de cada contrato.

8. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (Google, Meta, n8n, Brevo, etc.) proporcionados a título informativo. La Agencia no controla el contenido de dichos sitios y no asume responsabilidad alguna por su contenido, disponibilidad o prácticas de privacidad. La inclusión de un enlace no implica respaldo ni asociación formal con el sitio enlazado.

9. Confidencialidad

Toda información comercial, financiera, estratégica o técnica compartida por los clientes con la Agencia en el marco de propuestas o servicios prestados se considera confidencial. La Agencia se compromete a no divulgar dicha información a terceros sin autorización expresa del cliente, salvo obligación legal.

Cuando el cliente lo requiera, esta confidencialidad puede formalizarse mediante un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) específico previo o paralelo al inicio de servicios.

10. Modificaciones

La Agencia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia competentes en Chile, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

BH Consultores
Chile · Atención remota nacional
contacto@bhconsultores.cl
+56 9 4816 2334